تماس با ما
برای هر پرسش درباره درخواست‌ها، احراز هویت یا حساب کاربری، از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید. پاسخ هر تیکت در همان پنل و همراه با اعلان به شما نمایش داده می‌شود.
راه‌های ارتباطی
سامانه تیکت
سریع‌ترین راه ارتباط. تیکت شما به کارشناس مربوط ارجاع می‌شود و کل گفت‌وگو، همراه با پیوست‌ها، در حساب خودتان باقی می‌ماند.
ثبت تیکت در پنلپیگیری با کد رهگیری
هر درخواست یک کد هشت‌رقمی دارد. با ورود به پنل و جست‌وجوی همان کد، وضعیت لحظه‌ای درخواست را می‌بینید.
ورود به پنلایمیل پشتیبانی
برای پرسش‌هایی که نیاز به پیوست یا متن طولانی دارند، به این آدرس ایمیل بفرستید. پاسخ در ساعات کاری ارسال می‌شود و برای موارد مربوط به حساب، معمولاً به تیکت ارجاع داده می‌شوید.
آدرس ایمیل iraniwalletcom@gmail.com
ارسال ایمیلواتساپ
برای پرسش‌های کوتاه و پیگیری سریع، همین شماره را در واتساپ ذخیره کنید و پیام بدهید. در ساعات کاری پاسخ داده می‌شود و برای مواردی که به بررسی حساب نیاز دارد، به تیکت ارجاع می‌شوید.
شماره واتساپ +905529057007
گفتگو در واتساپهیچوقت رمز عبور، رمز دوم کارت یا کد یک‌بارمصرف را در واتساپ برای کسی نفرستید؛ ما هرگز این‌ها را از شما نمی‌خواهیم.
ساعات پاسخ‌گویی
ساعات کاری ایرانی‌ولت هر روز هفته، از ۹ صبح تا ۶ بعدازظهر است و درخواست‌ها در همین بازه بررسی و تسویه می‌شوند. خارج از این ساعت‌ها هم پشتیبانی فنی و اداری آنلاین است و به تیکت‌ها پاسخ می‌دهد. زمان تسویه بانکی نیز تابع ساعات کاری شبکه بانکی است.
دفاتر ما
مراجعه حضوری با هماهنگی قبلی از راه تیکت یا واتساپ انجام می‌شود. هیچ نشانی دیگری، در هیچ شهری، دفتر ما نیست.
مجتمع پزشکی نیایش، پلاک ۸۱
طبقه پنجم، واحد ۹
SKYLAND TOWER
A BLOK - KAT 23/533
NO: 6 - İÇ KAPI NO: -
MURATPAŞA / ANTALYA
پیش از تماس بخوانید
- پشتیبانی ما هرگز رمز عبور، کد یک‌بارمصرف، رمز دوم کارت یا عبارت بازیابی کیف‌پول را از شما نمی‌پرسد.
- تنها راه‌های رسمی پشتیبانی، همان‌هایی است که در این صفحه آمده: سامانه تیکت داخل پنل کاربری، ایمیل پشتیبانی و شماره واتساپ همین صفحه. به هیچ حساب یا شماره‌ای که جای دیگری معرفی شود اعتماد نکنید.
- هیچ حساب بانکی خارج از آنچه در پنل و روی خود درخواست نمایش داده می‌شود، متعلق به ما نیست.
مشخصات
ایرانی ولت — پلتفرم آنلاین خدمات و پرداخت‌های بین‌المللی، با دفاتر در تهران، استانبول و آنتالیا.