# تماس با ما

> راه‌های ارتباط با پشتیبانی ایرانی ولت: سامانه تیکت در پنل کاربری و ایمیل پشتیبانی، همراه با نکات امنیتی پیش از تماس.

- نشانی: https://iraniwallet.com/contact
- آخرین به‌روزرسانی: 2026-08-27T14:36:00+03:30
- زمان ثبت نرخ‌ها: 2026-08-20T10:36:27+03:30

برای هر پرسش درباره درخواست‌ها، احراز هویت یا حساب کاربری، از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید. پاسخ هر تیکت در همان پنل و همراه با اعلان به شما نمایش داده می‌شود.

## راه‌های ارتباطی

- **سامانه تیکت** — سریع‌ترین راه ارتباط. تیکت شما به کارشناس مربوط ارجاع می‌شود و کل گفت‌وگو، همراه با پیوست‌ها، در حساب خودتان باقی می‌ماند. ([ثبت تیکت در پنل](https://panel.iraniwallet.com/support))
- **ایمیل پشتیبانی** — برای پرسش‌های عمومی، همکاری و مواردی که هنوز حساب کاربری ندارید. لطفاً کد رهگیری درخواست را در متن ایمیل ذکر کنید. ([support@iraniwallet.com](mailto:support@iraniwallet.com))
- **پیگیری با کد رهگیری** — هر درخواست یک کد هشت‌رقمی دارد. با ورود به پنل و جست‌وجوی همان کد، وضعیت لحظه‌ای درخواست را می‌بینید. ([ورود به پنل](https://panel.iraniwallet.com/login))

## ساعات پاسخ‌گویی

تیکت‌ها در روزهای کاری و در ساعات اداری بررسی می‌شوند. تیکت‌های ثبت‌شده در تعطیلات، در نخستین روز کاری بعد پاسخ داده می‌شوند. زمان تسویه بانکی نیز تابع ساعات کاری شبکه بانکی است.

## پیش از تماس بخوانید

- پشتیبانی ما هرگز رمز عبور، کد یک‌بارمصرف، رمز دوم کارت یا عبارت بازیابی کیف‌پول را از شما نمی‌پرسد.
- تنها نشانی رسمی پشتیبانی، همان ایمیلی است که در این صفحه آمده و سامانه تیکت داخل پنل کاربری است.
- هیچ حساب بانکی خارج از آنچه در پنل و روی خود درخواست نمایش داده می‌شود، متعلق به ما نیست.

## مشخصات

ایرانی ولت — پلتفرم آنلاین تبادل ارز، فعال در تهران، ایران.